Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1Mục đích thu thập thông tin cá nhân

GOLD+ thu thập thông tin của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích chính đáng sau:

• Xử lý và xác nhận đơn đặt hàng, giao nhận sản phẩm pin và linh kiện đến đúng địa chỉ.
• Kích hoạt bảo hành điện tử chính hãng 18 tháng thông qua số Serial/QR Code và số điện thoại.
• Tra cứu lịch sử bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình ưu đãi, khuyến mãi khi được sự đồng ý của khách hàng.
• Phòng ngừa các hành vi giả mạo, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép tài khoản người dùng.

2Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp bao gồm:

• Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng.
• Thông tin bảo hành: Số Serial sản phẩm, mã kích hoạt, dòng máy sử dụng (iPhone, Samsung, Oppo, Xiaomi...).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán đã lựa chọn (không lưu thông tin mật khẩu ngân hàng/thẻ).

3Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của GOLD+ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật. Riêng thông tin Serial bảo hành sẽ được lưu trữ tối thiểu trong toàn bộ chu kỳ bảo hành (18 tháng) để đảm bảo quyền lợi bảo hành cho khách hàng.

4Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

GOLD+ cam kết không bán, không chuyển nhượng, không chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

• Đối tác vận chuyển: Chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đơn vị chuyển phát (GHTK, GHN, Viettel Post...) để thực hiện giao nhận hàng hóa.
• Cổng thanh toán trực tuyến: Chuyển thông tin mã đơn hàng cần thiết đến cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay) để xử lý thanh toán an toàn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6Phương thức để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các cách:

• Đăng nhập vào tài khoản cá nhân tại website https://goldplus.com.vn/customer/profile để tự chỉnh sửa.
• Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 0976 494 949 hoặc gửi email tới [email protected] để được hỗ trợ điều chỉnh.

7Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng gửi email khiếu nại tới [email protected] hoặc gọi trực tiếp đến Hotline 0976 494 949 kèm theo chứng cứ liên quan.

Ban quản trị GOLD+ cam kết sẽ phản hồi và tiến hành giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại.